Données personnelles

Chez ambiancedenoel.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous confiez, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est ambiancedenoel.com, représenté par son propriétaire. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre site.

2. Finalités des traitements
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gérer votre compte client et vos commandes.
  • Exécuter les contrats de vente et assurer la livraison des produits.
  • Vous adresser des informations sur nos offres, promotions et actualités (avec votre consentement).
  • Améliorer votre expérience sur notre site et personnaliser nos services.
  • Répondre à vos demandes et sollicitations via notre service client.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter :

  • Données d’identification (nom, prénom, adresse postale).
  • Données de contact (adresse e-mail).
  • Données de paiement (les informations de transaction sont sécurisées et gérées par notre prestataire de paiement agréé).
  • Données de navigation (adresse IP, cookies, historique de consultation).
  • Données relatives à vos commandes et préférences d’achat.

4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à ambiancedenoel.com et, le cas échéant, à :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, livraison).
  • Nos partenaires marketing (uniquement avec votre consentement explicite).
  • Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.

5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données clients : durée de la relation commerciale, puis archivage intermédiaire pour obligations légales (ex : facturation : 10 ans).
  • Données de prospection : 3 ans à partir du dernier contact actif.
  • Cookies : conformément aux préférences exprimées, pour une durée maximale de 13 mois.

6. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») et à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande via notre formulaire de contact en ligne. Nous nous engageons à y répondre dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de saisir la CNIL.

7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour son fonctionnement technique, pour analyser l’audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez configurer vos préférences à tout moment via notre bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

9. Modifications de la politique
La présente politique peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Toute modification substantielle vous sera notifiée, si la réglementation l’exige.