Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles préférés vous parviennent dans les meilleures conditions et dans les délais les plus justes. Notre service logistique est conçu pour assurer un traitement soigneux et une expédition efficace de chaque commande, où que vous soyez.

Gestion et expédition des commandes
Dès que votre commande est validée, elle est immédiatement prise en charge par nos équipes. Le processus de préparation inclut la sélection méticuleuse de chaque article, un contrôle qualité et un emballage adapté pour garantir une parfaite protection durant le transport. Vous recevrez une notification par e-mail dès l’expédition de votre colis.

Options et suivi
Nous proposons plusieurs méthodes d’envoi pour répondre au mieux à vos attentes. Le coût de la livraison est calculé en fonction du poids total de vos articles et de la destination. Au moment de finaliser votre achat, les frais applicables vous seront communiqués avant tout paiement. Une fois expédié, votre colis peut être suivi en temps réel grâce à un lien unique qui vous est transmis.

Zones desservies
Nos services de livraison couvrent une large zone géographique. Pour vérifier que votre lieu de résidence est bien éligible, il vous suffit de saisir vos coordonnées lors du processus de commande. Le système indiquera alors automatiquement les modalités disponibles pour votre adresse.

Livraison offerte
Pour vous permettre de réaliser des économies, la livraison standard est offerte à partir d’un montant minimum d’achat, variable selon la période et la promotion en cours. Cette offre s’applique automatiquement lors du passage de commande, sans code requis. Les conditions précises sont affichées clairement sur notre site et dans votre panier.

Instructions et réception
Afin d’assurer une livraison sans encombre, nous vous invitons à vérifier l’exactitude de vos coordonnées postales au moment de la commande. En cas d’absence, le transporteur déposera généralement un avis de passage et procédera selon ses propres modalités de redistribution ou de point de retrait. Nous vous conseillons de suivre régulièrement l’avancée de votre livraison une fois le colis expédié.

Retards ou incidents
Malgré toute notre diligence, des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations logistiques, etc.) peuvent exceptionnellement retarder la livraison. En cas de souci, nous vous encourageons à d’abord utiliser le numéro de suivi pour contacter directement le transporteur. Si la situation n’est pas résolue, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution.

Emballage durable
Soucieux de notre impact environnemental, nous utilisons des matériaux d’emballage recyclés et recyclables dans la mesure du possible, sans compromettre la sécurité de vos articles. Notre objectif est de concilier protection optimale des produits et démarche écoresponsable.

Pour toute question spécifique relative à l’envoi de votre commande, notre centre d’aide en ligne reste à votre écoute.